Changement, le mot est lancé et dans notre esprit il s'apparente pour certains à une aubaine, à de l'indifférence ou à de la peur. Lorsque la direction d'une société décide d'implanter un nouvel ERP ou un SIRH par exemple, elle va essayer d'entourer tout le projet d'une garantie de réussite. Cette garantie passe entre autre chose par une définition pointue de l'objectif visé, de la manière de le réaliser, des personnes impliquées. Le plus efficace (quand on dispose de suffisamment de temps pour faire les choses) est de constituer 2 équipes, la première dite fonctionnelle qui va piloter le changement, donner du sens et la deuxième opérationnelle qui va mettre en mouvement ce changement. Au sein des ces équipes il sera important d'y associer autant les dirigeants, les cadres que les salariés. Remarquez que je ne distingue pas les cadres, en effet pour optimiser et rechercher la meilleure efficience du projet il convient à mon sens de s'assurer d'une certaine SYNERGIE des services et des hommes dès le départ. Ceci va concourir alors, à diffuser le message de changement au coeur de l'entreprise, à impliquer et responsabiliser un peu plus les différents acteurs. En résumé, on doit :
- Préciser et cadrer le champ d'intervention du changement
- Constituer des équipes projets
- Définir la manière dont le changement va s'opérer
- Appliquer le changement
- Assurer un suivi de celui-ci (bilan)
Bien sur, il faut pour faire tout cela, de la communication, du management, une planification, un accompagnement des collaborateurs par de la formation, de l'information, du dialogue.